Política de Privacidade

1. Quem somos

A Lumexos Sistemas é uma empresa brasileira de tecnologia especializada em sistemas de gestão para gráficas. Somos responsáveis pelo tratamento dos dados pessoais coletados em nossa plataforma, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018).

2. Dados que coletamos

• Dados de cadastro: nome, e-mail, telefone e dados da empresa ao criar uma conta.
• Dados de uso: informações sobre como você utiliza o sistema, páginas acessadas e funcionalidades utilizadas.
• Dados de pagamento: processados de forma segura por nosso parceiro. Não armazenamos dados de cartão.
• Dados operacionais: ordens de serviço, clientes, estoque e demais informações inseridas no sistema pela sua empresa.

3. Como usamos seus dados

• Prestação e melhoria dos serviços contratados.
• Comunicações sobre sua conta, cobranças e atualizações.
• Suporte técnico e atendimento ao cliente.
• Cumprimento de obrigações legais e regulatórias.

4. Isolamento de dados

Cada cliente possui um banco de dados completamente isolado. Nenhuma informação da sua empresa é compartilhada com outros clientes. Seus dados pertencem exclusivamente à sua empresa.

5. Compartilhamento de dados

Não vendemos nem compartilhamos seus dados para fins comerciais. Podemos compartilhar apenas com:

• Parceiros de infraestrutura (hospedagem e banco de dados) sob contratos de confidencialidade.
• Processadores de pagamento para viabilizar cobranças.
• Autoridades competentes, quando exigido por lei.

6. Seus direitos (LGPD)

• Acesso, correção e exclusão dos seus dados pessoais.
• Portabilidade dos dados operacionais.
• Revogação do consentimento a qualquer momento.

Para exercer seus direitos: privacidade@lumexos.com.br

7. Segurança

Adotamos criptografia em trânsito (TLS), isolamento de banco de dados por cliente, controle de acesso por perfil e backups automáticos diários.

8. Retenção de dados

Mantemos seus dados pelo período de vigência do contrato e por até 5 anos após o encerramento, conforme exigências legais brasileiras. Dados de demonstração são excluídos automaticamente após 7 dias.

9. Contato

Dúvidas? privacidade@lumexos.com.br ou acesse nossa página de contato.